Doutorada em Ciências Documentais, especialidade de Gestão da Informação e de Serviços de Informação, com a Tese intitulada – A Satisfação do Cliente de Serviços de Informação: as Bibliotecas Públicas da Região Centro, com a classificação final de Muito Bom por unanimidade, com Louvor e Distinção, Universidade de Coimbra, orientadores – Maria José de Azevedo Santos e  Cândida Fernanda Antunes Ribeiro. 

Tem desenvolvido a sua atividade profissional e de docência na área da Gestão da Informação e de Serviços de Informação e tem como áreas principais de investigação a Gestão da Qualidade e Marketing de Serviços de Informação - Satisfação dos Clientes de Serviços de Informação - e outras áreas científicas de interesse como a do Estudo dos Sistemas e Políticas de Informação, Epistemologia da Ciência da Informação, Teoria e Crítica da Sociedade da Informação, o Planeamento Estratégico, a Responsabilidade Social das Organizações e a Comunicação Institucional.

Membro da comissão científica do Projeto SESA (Seminários de Saberes Arquivísticos) do Curso de Arquivologia – CCBSA - da Universidade Estadual da Paraíba, Campus V- João Pessoa – Brasil, em parceria com a Universidade de Coimbra, a Universidade do porto e o Instituto Politécnico do Porto – Portugal.

Teses de Doutoramento (Orientação):

2017 – Leonor Faria Calvão Borges– Mediação da informação em instituições parlamentares: estudo de caso no Parlamento Português (Título provisório);

2017 – Ana Margarida Dias da Silva – O Sistema de Informação Jardim Botânico da Universidade de Coimbra: perspetiva sistémica e visão holística da Informação(Título provisório). Co-orientação com Maria José Azevedo Santos e António Carmo Gouveia. Projeto aprovado pela FCT em Julho de 2017.

Teses de Doutoramento ( Orientadas e já Concluídas):

2017 –Liliana Isabel Esteves Gomes, intitulada Gestão da Informação, holística e sistémica, no campo da Ciência da Informação: estudo de aplicação na construção do conhecimento na Universidade de Coimbra. Programa Oficial de Doctorado en Sociedad del Conocimiento: Nuevas perspectivas en Documentación, Comunicación y Humanidades (Interuniversitario), Universidade da Coruña, España. Co-orientação com Viviana Fernández Marcial.

Teses de Mestrado (Orientação):

2016/2017 – Ana Isabel Ferreira Campos Antunes – Programas de formação de utilizadores nas Bibliotecas Públicas Portuguesas (Título provisório);

2016/2017 – Sónia Almeida – Análise ROI do impacto das Bibliotecas de Leitura Pública: estudo do caso da Biblioteca Municipal de Anadia (Título provisório);

2016/2017 – Patrícia Micaela Cerejo dos Santos – Políticas de Informação para a população sénior (Título provisório);

2015/2016 - Miguel Pacheco - Crowdfunding em Serviços de Informação. (Título provisório);

Teses de Mestrado (Orientadas e já Concluídas):

2017 - Dulce Correia - Sustentabilidade de serviços públicos: o caso das bibliotecas de ensino superior (Coimbra: FLUC, de de 2017. (Coimbra: FLUC, 28 de Julho de 2017. Tese defendida na FLUC, no âmbito do Mestrado Em CI).

2016 – Cláudia dos Santos Paiva – Da Biblioteca de Arte à gestão integrada da Informação: o caso do Círculo de artes Plásticas de coimbra. (Coimbra: FLUC, 27 de Julho de 2016. Tese defendida na FLUC, no âmbito do Mestrado Em CI).

2015 – Filipa Rino Almeida - Serviços de Informação Local à Comunidade: origens e atualidade. (Coimbra: FLUC, 22 de Outubro de 2015. 1ª Tese defendida na FLUC, no âmbito do Mestrado em CI).

2015-2019 – Membro adjunto da Direção Executiva da revista Biblos.

2017 -  – Membro da Comissão Cientifica da revista Prisma. Com da Unidade de Investigação CIC Digital Porto;
 
2017 – Membro do Conselho Científico do UCIMUN -University of Coimbra Model United Nations. Projeto, que decorreu entre os dias 1 e 4 de Setembro, e que é uma competição académica na qual os estudantes simulam, da maneira mais autêntica possível, o processo negocial inerente aos diferentes órgãos e comités das Nações Unidas.

2014 – Presidente da Comissão de Avaliação Externa (CAE) da Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior (A3ES) responsável pela Avaliação do curso de Mestrado em Ciência da Informação da FLUP e FEUP da Universidade do Porto. ACEF/1314/17472; 

2014 – Presidente da Comissão de Avaliação Externa (CAE) da Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior (A3ES) responsável pela Avaliação do curso de Licenciatura em Ciência da Informação da FLUP e FEUP da Universidade do Porto. ACEF/1314/17467; 

2014 – Membro da Comissão de Avaliação Externa (CAE) da Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior (A3ES) responsável pela Avaliação do curso de Doutoramento em Ciências da Informação e Documentação do Instituto de Investigação e Formação Avançada da Universidade de Évora. ACEF/1314/13147;

2014 – Membro da Comissão de Avaliação Externa (CAE) da Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior (A3ES) responsável pela Avaliação do curso de Mestrado em Ciências da Informação e Documentação da Escola de Ciências Sociais da Universidade de Évora. ACEF/1314/08997;

2014 – Membro da Comissão de Avaliação Externa (CAE) da Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior (A3ES) responsável pela Avaliação do curso de Licenciatura em Ciências da Informação e Documentação da Escola de Ciências Sociais da Universidade de Évora. ACEF/1314/08937;

2014 – Membro da Comissão de Avaliação Externa (CAE) da Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior (A3ES) responsável pela Avaliação do curso de Mestrado em Ciências Documentais da Faculdade de Letras e Artes da Universidade da Beira Interior. ACEF/1314/04047; 

2014 – Membro da Comissão de Avaliação Externa (CAE) da Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior (A3ES) responsável pela Avaliação do curso de Licenciatura em Ciências e Tecnologias da Documentação e Informação do Instituto Politécnico do Porto - ESEIG. ACEF/1314/05722; 

2014 – Membro da Comissão de Avaliação Externa (CAE) da Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior (A3ES) responsável pela Avaliação do curso de Doutoramento em Informação e Comunicação em Plataformas Digitais, coordenado pela Faculdade de Letras do Porto. ACEF 1213/14112;

2013 -  – Membro do Conselho Externo de Consultores do Boletim do Arquivo da Universidade de Coimbra;

2013 -  – Membro da comissão científica do Projeto SESA (Seminários de Saberes Arquivísticos) do Curso de Arquivologia – CCBSA - da Universidade Estadual da Paraíba, Campus V- João Pessoa – Brasil.